
जयपुर के झोटवाड़ा थाना क्षेत्र में महिला के साथ फोन पर गाली-गलौज करने का मामला सामने आया है. पुलिस ने महिला की रिपोर्ट के बाद जांच शुरू कर दी है. पीड़ित महिला ममता वर्मा आंगनबाड़ी कार्यकर्ता है. उसके पति ऑटो चलाते हैं. पीड़ित महिला ने बताया कि एक निजी बैंक से बाइक फाइनेंस करवा रखी है.
जयपुर. झोटवाड़ा थाना क्षेत्र में महिला के साथ फोन पर गाली-गलौज करने का मामला सामने आया है. पुलिस ने महिला की रिपोर्ट के बाद जांच शुरू कर दी है. पीड़ित महिला ममता वर्मा आंगनबाड़ी कार्यकर्ता है. उसके पति ऑटो चलाते हैं. पीड़ित महिला ने बताया कि एक निजी बैंक से बाइक फाइनेंस करवा रखी है. समय पर लोन भी दे रहे हैं. लॉकडाउन में बाइक की दो किश्तें बाकी रह गई थी. जिसको लेकर रिकवरी एजेंट भानु प्रताप सिंह ने फोन कर बाइक की किश्तें ब्याज समेत जमा करवाने के लिए कहा.
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महिला ने बताया कि रिकवरी एजेंट ने बाइक उठाकर ले जाने की भी बात कही और गाली-गलौज की. बीते साल लगे लॉकडाउन के कारण आर्थिक गतिविधियों बुरी तरह से चौपट हैं. काम धंधे ठप पड़े हैं. जिसके चलते लोगों को बैंकों से लिया लोन चुकाने में परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है. रिकवरी एजेंट लोन वापस देने के लिए लोगों को फोन करके धमका रहे हैं.
बैंकों से लोन लेने वाले नागरिक के पास हैं ये अधिकार
- रिकवरी एजेंट का काम कस्टमर को गाइड कर उसे बैंक के लोन की रकम का भुगतान करने के लिए तैयार करना होता है. वह कस्टमर को शारीरिक, मानसिक या किसी और तरह से परेशान नहीं कर सकता
- एजेंट अगर रिकवरी के नाम पर गाड़ी छीन लेता है या डराता-धमकाता है तो कस्टमर पुलिस में शिकायत कर सकता है
- अगर कस्टमर बकाया राशि का भुगतान नहीं करता है और बैंक केस को रिकवरी एजेंट को सौंपना चाहता है. तो उसे पहले यह जानकारी कस्टमर को देनी होगी. अगर कस्टमर ने पहले से कोई शिकायत कर रखी है. और बैंक ने उस पर कार्रवाई नहीं की है तो रिकवरी एजेंट को केस नहीं सौंपा जा सकता
- रिकवरी एजेंट का अड्रेस और फोन नंबर कस्टमर को दिया जाना जरूरी है. एजेंट को भी उन्हीं नंबरों से कस्टमर को कॉल करना चाहिए, जो बैंक ने कस्टमर को उपलब्ध कराए हैं. रिकवरी एजेंट को कस्टमर से सुबह 7 से शाम 7 बजे के बीच ही संपर्क करना चाहिए